Términos y Condiciones
Introducción
NaturBaby es un sitio web destinado a acompañar a madres, padres, familiares y amigos en la crianza de los bebés, entregando la información y productos necesarios que fomenten su desarrollo en cada etapa del proceso.
La pagina web www.naturbaby.cl , son propiedad de Crecer en Amor SpA. Para acceder a nuestra tienda online es esencial aceptar y comprender los siguientes términos y condiciones.
Registro del usuario
El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre, correo electrónico e información de domicilio.
El usuario registrado podrá modificar , eliminar y /o cancelar sus datos cuando lo estime conveniente de acuerdo a la ley 19.628 (sobre protección de datos de carácter personal).
Privacidad de la información
La información personal del usuario registrado será utilizada de manera exclusiva para el sitio web www.naturbaby.cl y podrá utilizar y hacer uso de dicha información para el envío de confirmación de compra, promociones de servicio y productos. La información no será enviada a terceros.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el sitio de conformidad con la Ley.
Menores de edad
La información entregada a NaturBaby así como el acceso a los bienes y servicios entregados, debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.
Fallas del sitio
NaturBaby no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del sitio.
NaturBaby no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.
Propiedad Intelectual
La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.
NaturBaby es una marca registrada de Crecer en Amor SpA. Otras marcas que figuran en el sitio son usadas bajo autorización de los representantes de dichas marcas. El uso o desuso de estas marcas o de cualquier otro contenido de este sitio, que no respete estos términos y condiciones o el contenido del sitio, está estrictamente prohibido.
Modificaciones de la información en el sitio
NaturBaby podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
La continuidad en el uso del sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.
Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a info@naturbaby.cl
Calidad del servicio e información
NaturBaby se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información periodística publicada y la de bienes y productos publicitados pueden provenir de terceros, la veracidad y calidad de dicha información no será responsabilidad de NaturBaby.
Medios de pago
El usuario deberá pagar el producto elegido con los medios de pago pertinentes habilitados en el sitio. En el caso de uso de tarjetas, éstas pueden ser emitidas por bancos nacionales en Chile o Internacionales. Los aspectos relativos al funcionamiento de dichas tarjetas bancarias, están sujetos al contrato existente entre el usuario y el banco emisor, sin que a Crecer en Amor SpA (NaaturBaby) le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Recuerda que el uso de tarjetas de crédito podría implicar costos o cargos asociados al uso de ellas y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con tu banco.
Ofertas, promociones y descuentos
NaturBaby establece ofertas y descuentos con tiempo establecido, es responsabilidad del cliente estar atento a las publicaciones, news letters, redes sociales y página web. Las ofertas tienen un limite de tiempo establecido que puede variar entre 24 horas y un mes, dependiendo del proveedor o campaña en específico. El valor se respeta en el tiempo establecido, pasado este el producto vuelve a su valor original. Las ofertas y/o promociones no son acumulables entre ellas.
En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de NaturBaby, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor de este, la empresa se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de la manera más apropiada y a la brevedad
Confirmación de compra
NaturBaby enviará una confirmación de la compra por escrito al usuario. Ésta será enviada a la dirección de correo electrónico suministrada por el usuario al momento de efectuar la transacción. Esta comunicación confirmará la compra, una vez se verifique el stock de productos y el pago conforme.
Tiempos de despacho y entrega de pedidos
El despacho del producto se hará a la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. El despacho quedará sujeta a la verificación del pago conforme.
El servicio de despacho opera únicamente dentro del territorio de Chile. El servicio tiene un costo adicional, el cual puede variar dependiendo del lugar de destino, y que será de cargo del usuario. NaturBaby se reserva el derecho de modificar los valores de despacho cuando lo estime conveniente.
Los tiempos de despacho dependen de los productos que se agreguen al carro de compras. Además, se envía un comprobante del compra al finalizar el pago con el detalle del tiempo de retiro o despacho según lo seleccionado.
Los pedidos se envían a través diferentes operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Cuando www.naturbaby.cl entrega un pedido a los operadores logisticos, envía e código de seguimiento al cliente, con la finalidad que pueda hacer seguimiento de la compra.
En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a NaturBaby y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega y valor de envío.
Garantías
La garantía por fallas o desperfecto de fábrica es de 6 meses.Las condiciones de garantía dependerán de la marca y tipo de producto. Estas aparecerán, en la mayoría de los casos, en la página de cada producto.
Cada marca se hace responsable de la garantía de su producto. NaturBaby colaborará con el usuario remitiéndolo al servicio oficial de cada marca en el país.
Algunos productos como sacaleches u otros, pueden requerir de una revisión por parte del servicio técnico para verificar el origen de la falla, pero cumplido ese trámite, los consumidores tienen derecho al cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a su elección. Es importante señalar que mientras el proveedor realiza esta revisión el plazo para ejercer el derecho de garantía se encuentra suspendido.
Cambios o Devoluciones
Los cambios se podrán realizar dentro de 30 días desde realizada la compra (fecha de boleta).
Las devoluciones se podrán realizar dentro de los primero 10 días desde realizada la compra.
Los cambios o devoluciones se realizarán sólo para productos sin uso y con su embalaje original completo, sellado (caja, bolsas, aislantes, manuales, accesorios, etc.). Se deberá presentar el producto en las condiciones recién indicadas, junto con la boleta o factura de compra, en la oficina de NaturBaby. Los servicios de envío serán responsabilidad del cliente.
Para el caso de productos tales como Sacaleches, productos de higiene, ropa interior, chupetes y mamaderas, dada la naturaleza de los mismos, no se realizarán cambios ni devoluciones.
Información de contacto
El Usuario podrá contactar a NaturBaby a través de la dirección de correo electrónico info@naturbaby.cl
NaturBaby se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.